2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》2月3日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。

答 案：错

解 析：根据《出租车运营服务规范》：乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。

2、出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。

3、出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

4、出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。

答 案：对

解 析：根据《出租汽车运营规范》可知，出租汽车驾驶员与乘客结算车资时，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。

5、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提（）

答 案：对

单选题

1、安全运营与治安防范驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该________。

• A：紧急制动
• B：转向避让同时减速
• C：急转方向
• D：及时跳车

答 案：B

2、节能驾驶轮胎气压过低会增大轮胎的________，油耗会显着增加。

• A：滚动阻力
• B：空气阻力
• C：负荷
• D：寿命

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

3、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。

• A：按计价器金额收费
• B：使用车载卫星定位系统
• C：拼客
• D：询问乘客目的地

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。(6)传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时，到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。

4、如果驾驶员不及时补充水分，容易引发()。

• A：脂肪肝
• B：颈椎病
• C：振动病
• D：泌尿系统结石

答 案：D

5、下坡路制动突然失效后，不可采用的办法是()。

• A：将车辆向上坡道方向行驶
• B：用车身靠向路旁的岩石或树林碰擦
• C：利用道路边专设的避险车道停车
• D：拉紧驻车制动器操纵杆或越二级挡位减挡

答 案：D

多选题

1、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。

• A：不吸烟
• B：不接打电话
• C：不剔牙搔头
• D：不向车外抛物

答 案：ABCD

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员行车时不接听手机；在车内不吃零食、吸烟，不向车外抛物、吐痰；不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。

2、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。

• A：紧盯住乘客
• B：鄙视、斜视、飘视乘客
• C：目光呆滞
• D：怒目圆睁

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

3、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。

• A：整洁
• B：供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
• C：开启装置完好
• D：照明有效

答 案：ACD

解 析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完好、照明有效。

4、网约车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是( )。

• A：组织乘客逃生
• B：拨打救援电话
• C：根据爆炸燃烧危险程度判断是否采取灭火措施
• D：驾驶员不顾个人安危留在现场英勇灭火

答 案：ABC

5、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。

• A：与对面来车有会车可能时强行超车
• B：遇障碍物盲目急转方向躲避
• C：在狭窄路段会车不减速
• D：会车前降低车速

答 案：ABC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，遇对向来车，应选择安全路段减速或停车交会；不得加速或紧靠道路中央会车。