2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》1月23日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由出租汽车经营者向所在地市县道路运输管理机构报备，道路运输管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。

2、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

3、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款（）

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上1万元以下罚款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任

4、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

答 案：对

解 析：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

5、网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营（）

答 案：对

解 析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营

单选题

1、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为( )。

• A：AAA级
• B：AA级
• C：A级
• D：BB级

答 案：A

2、职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

• A：不予理睬
• B：虚心接受
• C：强硬回绝
• D：据理力争

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

3、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到( )。

• A：90%及以上
• B：95%及以上
• C：100%
• D：85%及以上

答 案：C

4、出租车(网约车)被歹徒抢劫后，财产损失不大，人员轻伤或无伤亡，驾驶员()向公安机关报案。

• A：应积极主动
• B：可以不
• C：没有必要
• D：问别人是否有必要

答 案：A

5、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

• A：优质音响装置
• B：应急报警装置
• C：车载电话装置
• D：车上娱乐装置

答 案：B

解 析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车应安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。

多选题

1、出租车驾驶员从业资格管理包括________。

• A：从业资格考试
• B：注册
• C：继续教育
• D：从业资格证件管理

答 案：ABCD

解 析：出租车驾驶员从业资格管理包括：从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。

2、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。

• A：服务质量信誉考核等级为AA级及以上
• B：服务质量信誉考核等级为AAA级
• C：服务规范
• D：有较高奖励分值

答 案：BD

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

3、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。

• A：整洁
• B：供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
• C：开启装置完好
• D：照明有效

答 案：ACD

解 析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完好、照明有效。

4、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

解 析：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

5、水温控制得过低，汽油不易________，混合气形成不良，燃烧不完全。

• A：液化
• B：蒸发
• C：雾化
• D：气化

答 案：BC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。