2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》12月14日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

答 案：对

解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。

2、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

答 案：对

解 析：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进行运价调整。

3、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

答 案：对

解 析：交通事故处置可知，机动车道路交通事故责任强制保险的简称交强险。

4、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

答 案：错

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中等候乘客时，不得远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

5、机动车行至泥泞路段时，要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过。

答 案：对

解 析：停车观察是在通过泥泞或翻浆路段之前的操作，也就是说看清楚路况之后再行驶。遇到这类情况，大家都知道要走好走的路，那么什么样的路是好走的？就是平整、坚实的或是有车辙的。这三种是并列的，并不是一定要同时满足这三个条件，可以任选其一。因此这题是对的。

单选题

1、安全运营与治安防范情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会________。

• A：下降
• B：提高
• C：保持不变
• D：没有规律

答 案：A

2、实时订单中非标准订单的概念是什么?

• A：距离8公里以上;
• B：接驾时间15分钟以内;
• C：预计接驾时间15分钟以上

答 案：C

3、出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其________。

• A：延期注册
• B：注销从业资格证
• C：撤销从业资格证
• D：吊销从业资格证

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员不得有拒载、议价途中甩客、故意绕道行驶等行为的，应当加强继续教育;情节严重的，道路运输管理机构应当对其延期注册。

4、出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。

5、如果遇到客人无法线上支付车费的情况，司机该怎么做?

• A：不让客户走，一定要付完才行
• B：与客户礼貌协商其他支付方式
• C：一定要客人使用线上支付
• D：对客人恶语相对

答 案：B

多选题

1、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。

• A：AA级
• B：A级
• C：B级
• D：AAA级

答 案：ABCD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

2、网约车车辆号牌应当( )。

• A：清晰
• B：固定端正
• C：无遮挡物
• D：无反光物

答 案：ABCD

3、根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。

• A：停止侵害
• B：恢复名誉
• C：赔礼道歉
• D：赔偿损失

答 案：ABCD

解 析：根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。

4、出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。

• A：从业资格考试
• B：从业资格注册
• C：违章处罚
• D：继续教育

答 案：BD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员从业资格注册和继续教育等提供便利。

5、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

解 析：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。