2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》6月13日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。

2、巡游出租车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租车驾驶员休息权。

答 案：对

3、出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

答 案：错

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。

4、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修（）

答 案：对

5、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。

答 案：错

解 析：消防设施和故障车警告标志使用可知，救火时，应脱去化纤服装，注意保护暴露在外面的皮肤，已经粘在皮肤上的衣服不要撕扯，以免伤到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊，以免烟火灼伤上呼吸道。

单选题

1、网约车/出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为( )。

• A：AAA
• B：AA
• C：A
• D：B

答 案：A

2、在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象?()

• A：和客户积极聊天
• B：与客人礼貌问候道别
• C：给客人递烟
• D：和客人握手

答 案：B

3、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该________。

• A：在坡底停车等待
• B：加速超越前车
• C：跟随前车爬坡
• D：鸣喇叭催促前车

答 案：A

解 析：上坡时必须与前车保持加倍的距离争取“一气呵成”完成爬坡以免上坡时减速或打滑而无法顺利到达坡顶。

4、职业道德与服务规范下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？

• A：出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线
• B：出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
• C：出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利
• D：发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

答 案：A

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意;满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。(2)音响的使用符合乘客的意愿;乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。

5、出租车服务质量信誉考核出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值________。

• A：扣20分
• B：扣10分
• C：扣5分
• D：扣3分

答 案：A

多选题

1、发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意________。

• A：尽快把伤员救离现场
• B：尽量避免伤员二次受伤
• C：及时判断伤员伤情
• D：尽可能用救护车运送伤员

答 案：ABCD

解 析：发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意：尽快把伤员救离现场，尽量避免伤员二次受伤，及时判断伤员伤情，尽可能用救护车运送伤员。

2、出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。

• A：在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
• B：衣着整洁无破损可以不着工作装
• C：运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
• D：言行举止文明使用文明用语

答 案：ACD

解 析：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

3、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？

• A：水
• B：浸湿的厚布、纯棉工作服
• C：车载灭火器
• D：砂土

答 案：BCD

解 析：消防设施和故障车警告标志使用可知，燃油着火时，切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭火器灭火。另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。

4、公民个人层面的价值准则包括______。

• A：爱国
• B：敬业
• C：诚信
• D：友善

答 案：ABCD

解 析：公民个人层面的价值准则包括爱国、敬业、诚信、友善。

5、网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有( )。

• A：乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
• B：乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
• C：发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
• D：发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

答 案：ABD