2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》5月30日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

答 案：对

2、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

答 案：对

解 析：出租汽车使用技术可知，如果驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，绝对不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度，这样做会加快轮胎的老化速度，大大降低轮胎的使用寿命。遇到这种情况只能停车自然冷却降温、降压。对于胎压过低，驾驶员要及时充气，并检查轮胎是否有慢撒气现象，以便更换气密性好的轮胎。

3、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。

答 案：错

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营时必须使用计价器、按规定操作计价器，禁止利用计价器作弊收取车费。

4、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。

答 案：对

解 析：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。

5、只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。

答 案：错

解 析：不管驾驶技能如何，行车中与前车必须保持相应的安全距离，不可超速行驶。

单选题

1、申请从业资格注册或者延续注册的网约车/出租车驾驶员，应当填写《网约车/出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与网约车/出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到( )申请注册。

• A：发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
• B：发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
• C：申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
• D：申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门

答 案：A

2、安全运营与治安防范驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该________。

• A：紧跟前车行驶
• B：控制车速行驶注意避让非机动车和行人
• C：加速行驶尽快抵达目的地
• D：遇到低速车辆频鸣喇叭

答 案：B

3、驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向_____报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。

• A：网约车平台公司
• B：县级以上交通运输主管部门
• C：设区的市级交通运输主管部门
• D：设区的市级道路运输管理机构

答 案：A

解 析：驾驶网约车承揽跨省、市或县的业务时，应向网约车平台公司报告，验证乘客身份，并按规定办理等级或相关手续。

4、出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。

• A：85%
• B：90%
• C：95%
• D：100%

答 案：D

解 析：根据出租汽车服务国家标准：要求乘客投诉处理率达到100%。

5、接单成功后，在去接乘客的路上发现堵车，需要一段时间才能到达上车地点，请问应当如何处理?()

• A：不做任何操作，尽快到达上车地点
• B：给乘客打电话说明堵车情况，预计到达时间
• C：给乘客打电话说去不了了，能否重新下单

答 案：B

多选题

1、网约车汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的?_

• A：计程计价设备发生故障时继续运营
• B：如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费
• C：路桥通行费由乘客承担
• D：乘客支付车费后，可以不交付乘客网约车汽车发票

答 案：ABD

2、出租汽车驾驶员接单后，应_____。

• A：按约定时间到达上车地点
• B：在允许停车路段候客
• C：主动联系乘客，双方确认身份
• D：乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开

答 案：ABC

解 析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》： 出租汽车驾驶员接单后，应按约定时间到达上车地点、在允许停车路段候客、主动联系乘客，双方确认身份。

3、出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

• A：连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
• B：在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
• C：在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
• D：无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核的

答 案：ACD

解 析：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。

4、服务禁忌包括网约车驾驶员( )。

• A：冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
• B：抢客、强行揽客、甩客、倒客
• C：拒载、故意绕道行驶
• D：不按收费标准收费

答 案：ABCD

5、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。

• A：实事求是
• B：铿锵有力，形成震慑
• C：耐心
• D：切忌与乘客发生争执

答 案：ACD

解 析：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。