2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月9日专为备考2023年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点,出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
答 案:对
解 析:根据出租汽车驾驶员职业道德可知:出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点,出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
2、对车容车貌、 车身内外检视时, 应检查车身整洁, 漆皮完好无损, 可做点个性化装饰。
答 案:错
3、出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。
答 案:错
解 析:危险品的识别与处置可知,如出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当首先将车辆停放在安全位置,告知乘客随车携带危险品的危害性,有乘客将危险品及时进行处理;如乘客执意要携带危险品继续乘车,出租汽车驾驶员有权终止运营服务。
4、高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
答 案:对
解 析:高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,这样可以减少对轮胎的损害。为了自己的行车安全考虑要注意轮胎的花纹深度,接近磨平的轮胎因为和路面的摩擦减少,制动距离长,不要高速行驶。
5、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
答 案:错
解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为10分。
单选题
1、出租车汽车政策、法规、标准网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,网约车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
- A:扣20分
- B:扣10分
- C:扣5分
- D:扣3分
答 案:B
2、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________。
- A:经营合同
- B:承包合同
- C:集体合同
- D:劳动合同
答 案:A
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:合同签订可知,出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订经营合同。
3、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
- A:扣10分
- B:扣5分
- C:扣3分
- D:扣1分
答 案:B
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
4、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。
- A:拒载
- B:宰客
- C:倒客
- D:甩客
答 案:D
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客等行为。
5、发现车上有失物驾驶员应()归还。
- A:营业完毕后
- B:及时
- C:请示后
- D:汇报后
答 案:B
多选题
1、投保不计免赔特约险前提是要投________。
- A:车损险
- B:交强险
- C:意外险
- D:第三者责任险
答 案:AD
2、出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括_____。
- A:传承社会公德
- B:无私奉献社会
- C:维护社会和谐稳定
- D:认真挑选乘客
答 案:ABC
解 析:根据《出租车驾驶员服务规范》:出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任,包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会和谐稳定。
3、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?
- A:车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
- B:取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
- C:配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
- D:车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
答 案:ABCD
解 析:车辆服务要求可知,车辆基本要求包括:(1)车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求;车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定;车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。(2)车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。(3)车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。(4)车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。(5)车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
4、出租车驾驶员从业资格管理包括________。
- A:从业资格考试
- B:注册
- C:继续教育
- D:从业资格证件管理
答 案:ABCD
解 析:出租车驾驶员从业资格管理包括:从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。
5、以下_____是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。
- A:尽量用普通话,语气和蔼
- B:使用规范准确的服务用语
- C:对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
- D:虚心接受乘客的批评建议
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
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