2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》9月10日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
答 案：错
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章：出租汽车驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员职业道德修养的高低直接影响出租汽车客运服务质量。
2、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
答 案：对
解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
3、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
答 案：错
解 析：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。
4、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
答 案：对
解 析：炎热季节驾驶室内温度较高，长时间行车极易引发驾驶员疲劳困顿，甚至打盹。在条件许可时，最好早晚行车，中午休息，避开热高峰时段。行车中感到视线逐渐模糊，反应变得迟钝时，必须立即停车休息，还可用冷水淋洗头面，或做些体操活动，振作精神，以确保行车安全。
5、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
答 案：对
解 析：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。
单选题
1、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
- A：正确
- B：错误
答 案：B
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，服务标志要求，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。
2、在代驾过程中,司机做法错误的是?()
- A：为客人开门
- B：主动替客人提行李
- C：语气要和蔼,讲普通话
- D：猛踩刹车油门
答 案：D
3、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
- A：正确
- B：错误
答 案：A
解 析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。
4、网约车驾驶员手持使用电话、电子设备或者有其他妨碍安全驾驶行为，处()元罚款。
- A：100元
- B：200元
- C：300元
- D：500元
答 案：C
5、出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
- A：重车
- B：空车
- C：预约
- D：电召
答 案：A
多选题
1、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
- A：整洁
- B：供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
- C：开启装置完好
- D：照明有效
答 案：ACD
解 析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完好、照明有效。
2、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
- A：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
- B：车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
- C：只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
- D：车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半
答 案：AB
解 析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车车辆服务的有关要求包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生。
3、网约车驾驶员响应电召服务后，应做到( )。
- A：及时联系乘客确认
- B：开启电召服务标志
- C：向乘客说明电召费用
- D：向乘客支付电召费用发票
答 案：ABCD
4、行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有________等。
- A：踩下离合器踏板
- B：“抢挡”
- C：跳车
- D：宽阔地带迂回减速利用障碍物停车
答 案：BD
5、有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
- A：未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动
- B：使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动
- C：转借、出租、涂改从业资格证
- D：拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶
答 案：ABC
解 析：驾驶员有以下情形的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款：1.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动2.使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动3.转借、出租、涂改从业资格证
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