2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》8月19日专为备考2023年理论知识考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
判断题
1、出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
答 案:对
解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
2、出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识,向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
答 案:对
解 析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识,向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。
3、遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
答 案:对
解 析:遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。做好防传染的工作。
4、网约车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
答 案:错
5、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
答 案:对
解 析:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
单选题
1、代驾险人身伤亡最高可赔付多少万?
- A:100
- B:200
- C:300
- D:400
答 案:C
2、出租车驾驶员继续教育以________为主组织教育。
- A:自学
- B:出租车企业
- C:驾驶员培训学校
- D:继续教育机构
答 案:B
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,具备条件的出租汽车企业经市、县级道路运输管理机构备案后,组织开展出租汽车驾驶员继续教育工作。不具备条件的出租汽车企业和个体出租汽车驾驶员的继续教育工作,由其他继续教育机构承担。
3、职业道德与服务规范出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。
- A:自主定价
- B:精通车辆维修
- C:安全行车
- D:主动延长工作时间
答 案:C
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。
4、驾驶机动车在雨天临时停车注意什么?
- A:开启危险报警闪光灯
- B:开启前后雾灯
- C:开启近光灯
- D:在车后设置警告标志
答 案:A
解 析:下雨天开车视野不清,因此若要临时停车,应当开启危险报警闪光灯,提醒其他车辆注意。另外三个选项,没有警示作用。因此本题选A。
5、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成________。
- A:爆炸
- B:翻车
- C:爆胎
- D:熄火
答 案:B
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:安全行车特别要求与紧急情况处理可知,高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车,应立即松抬加速踏板,抢挂低速档(俗称抢挡),减速,均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动,当车速明显减弱时,轻踏制动踏板,让车辆缓慢平稳地停下。
多选题
1、出租汽车驾驶员与乘客交谈时,会使乘客产生不信任感的是______。
- A:紧盯住乘客
- B:鄙视、斜视、飘视乘客
- C:目光呆滞
- D:怒目圆睁
答 案:ABCD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
2、出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
- A:尽量讲普通话使用标准服务用语
- B:视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C:保持微笑、语气和蔼
- D:虚心听取乘客建议不强词夺理
答 案:ACD
解 析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
3、网约车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。
- A:组织乘客逃生
- B:拨打救援电话
- C:根据爆炸燃烧危险程度判断是否采取灭火措施
- D:驾驶员不顾个人安危留在现场英勇灭火
答 案:ABC
4、网约车/出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。
- A:停车
- B:收费
- C:提醒乘客带好行李下车
- D:处理遗留物品和垃圾
答 案:ABCD
5、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。
- A:整洁
- B:供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3
- C:开启装置完好
- D:照明有效
答 案:ACD
解 析:出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完好、照明有效。
精彩评论