2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》6月6日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款（）

答 案：对

解 析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上1万元以下罚款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任

2、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

答 案：对

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。

3、网约车/出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

答 案：对

4、网约车/出租车驾驶员继续教育周期为3年。

答 案：对

5、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

答 案：对

解 析：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。1.满足乘客语言服务的需求。2.满足便民的服务需求。3.满足乘客对设施服务的需求。

单选题

1、安全运营与治安防范机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，驾驶人不正确的做法是什么？

• A：紧握转向盘
• B：两腿向前蹬
• C：从一侧跳车
• D：身体向后紧靠座椅

答 案：C

解 析：撞击位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时，说明没有跳车的必要。此时在车内比跳车安全得多。除此之外，大家要记住不是万不得已都不要选择跳车。

2、申请从业资格注册或者延续注册的网约车/出租车驾驶员，应当填写《网约车/出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与网约车/出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到( )申请注册。

• A：发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
• B：发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
• C：申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
• D：申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门

答 案：A

3、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？

• A：无正当理由拒载的
• B：营运途中无正当理由擅自中断服务的
• C：不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的
• D：出租或者转让驾驶员从业资格证件的

答 案：D

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。

4、下列哪项不属于对网约车/出租汽车计价器的要求?

• A：安装位置符合规定
• B：数字显示清晰
• C：发票打印准确、清晰
• D：定期自行校准

答 案：D

5、运营结束后，网约车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并（ ）计费。

• A：取消
• B：重新
• C：终止
• D：暂停

答 案：C

多选题

1、运营途中需加收( )费用时，应向乘客事先说明。

• A：空驶费
• B：过路过桥费
• C：辛苦费
• D：其他应由乘客承担的

答 案：ABD

2、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，网约车/出租汽车驾驶员应( )。

• A：上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客
• B：乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
• C：行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
• D：尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

答 案：ABCD

3、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。

• A：无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
• B：车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
• C：只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
• D：车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半

答 案：AB

解 析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车车辆服务的有关要求包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生。

4、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该( )。

• A：做好解释工作
• B：协助乘客换乘其他车辆
• C：网约车/出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
• D：没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费

答 案：ABC

5、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。

• A：车辆应与道路平行停靠并在右侧上车
• B：在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李
• C：问清目的地后请乘客上车
• D：在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

答 案：AB

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。