2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》5月14日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。

答 案：错

解 析：出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客联系确认。

2、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。

答 案：错

解 析：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

3、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。

答 案：对

解 析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生溜车。因此本题正确

4、出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。

答 案：对

解 析：根据出租汽车驾驶员职业道德的基本内容：出租汽车驾驶员在乘客交谈中，忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。

5、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分，记分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

单选题

1、出租汽车服务证照不包括( )。

• A：身份证
• B：道路运输证
• C：从业资格证
• D：服务监督卡(牌)

答 案：A

2、驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。

3、在“上清寺”载上乘客后，遇乘客突发疾病需尽快送医院救治,按就近原则，应选择下面哪家医院?________

• A：重庆市急救医疗中心
• B：重庆市外科医院
• C：第三军医大学大坪医院

答 案：A

4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过______人。

• A：3
• B：4
• C：5
• D：6

答 案：C

5、润滑油是减少汽车磨损和阻力的保证，好润滑材料可延长机件的寿命，降低燃料消耗和尾气排放。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：为了保证发动机正常工作，必须对各相对运动的零件表面加以润滑，使金属表面间形成润滑油膜，以减小摩擦阻力，降低功率消耗，减轻机件的磨损，延长发动机的使用寿命，选择好的润滑油是发动机减少功率消耗、降低燃料消耗量的关键因素。既是无关考虑到发动机的寿命也得用好的机油。

多选题

1、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?

• A：殴打乘客
• B：车辆颠簸致使乘客肢体受伤
• C：关闭车门时夹伤乘客
• D：毁坏乘客物品

答 案：ABCD

2、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。

• A：合理拒载自己不喜欢的乘客类型
• B：满足乘客的合理需求
• C：针对性提供个性化服务
• D：对于外地乘客可以适当绕路

答 案：BC

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。

3、网约车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式?

• A：暴力劫持型
• B：威胁恐吓与诈骗型
• C：游说劝服型
• D：药物麻醉型

答 案：ABD

4、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。

• A：爱岗敬业
• B：遵章守纪
• C：文明行车
• D：诚信经营

答 案：ABCD

5、网约车驾驶员响应电召服务后，应做到( )。

• A：及时联系乘客确认
• B：开启电召服务标志
• C：向乘客说明电召费用
• D：向乘客支付电召费用发票

答 案：ABCD