2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》7月11日专为备考2022年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。

答 案：对

解 析：消防设施和故障车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电源总开关和百叶窗，设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法打开车门，应打破车窗玻璃，逃出驾驶室。

2、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。

答 案：错

解 析：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在通过积雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面阻力小，车轮易滑转和侧滑。

3、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

答 案：错

解 析：服务流程可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

4、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

5、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

答 案：对

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

单选题

1、职业道德与服务规范出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？

• A：乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
• B：问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的
• C：被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
• D：交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：(1)车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

2、当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：当发现乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车时，可拒绝提供出租汽车运营服务。

3、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

• A：0分
• B：1～10分
• C：11～19分
• D：20分及以上

答 案：C

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

4、在载客途中因道路施工堵车需要绕道时，出租汽车驾驶员应如何处理?

• A：自行决定
• B：与乘客打招呼
• C：征询乘客意见并获得同意
• D：少收车费

答 案：C

5、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。

• A：正确
• B：错误

答 案：A

解 析：巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。通过明确发展定位，着力构建多样化、差异性城市综合运输服务体系，更好满足人民群众出行需求。

多选题

1、跟车时，容易造成道路交通事故的因素有________。

• A：跟车距离较大
• B：跟车距离过小
• C：跟车速度过快或车速判断有误
• D：不同车型视野差异和制动性能差异

答 案：BCD

解 析：跟车时，容易造成道路交通事故的因素有跟车距离过小、跟车速度过快或车速判断有误、不同车型视野差异和制动性能差异。

2、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应( )。

• A：在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
• B：主动下车帮助乘客放置行李
• C：征得乘客同意后搀扶乘客上车
• D：平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度

答 案：ABCD

解 析：特殊乘客的服务要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢。上下车时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞。行车中，要平稳行车，关闭车窗，控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全。

3、呼吸障碍伤员的症状为( )，严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。

• A：呼吸缓慢
• B：呼吸急促
• C：呼吸微弱
• D：呼吸停顿

答 案：BC

4、网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有( )。

• A：乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见
• B：乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线
• C：发现乘客遗失财务，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己留存
• D：发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

答 案：ABD

5、网约车/出租车驾驶员有下列( )行为的处200元以上2000元以下罚款。

• A：超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的
• B：不按规定携带从业资格证的
• C：未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
• D：拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的

答 案：BCD