2023年导游资格证每日一练《导游业务》10月12日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

2、我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。

答 案：对

3、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

4、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。

答 案：错

解 析：应按实际发生进行结账

5、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答 案：对

单选题

1、旅行社产品按服务方式分为（）。

• A：预制旅游产品和定制旅游产品
• B：团体旅游产品和散客旅游产品
• C：包价旅游产品和非包份旅游产品
• D：休闲旅游产品和特种旅游产品

答 案：A

2、在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。

• A：随身携带
• B：存放在旅行社保险柜里
• C：集中保管
• D：存放在饭店保险柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住饭店时，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。

3、以下关于导游人员带团乘坐飞机的说法中，错误的是（）。

• A：率先登机，安排游客座位
• B：坐在游客中间靠走道位置
• C：请游客聆听安全知识介绍
• D：率先下机，以便与地陪接洽

答 案：A

解 析：乘坐飞机时，导游人员一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机；导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客；下飞机后应当抢先到达出口，因为只有导游人员才认识前来迎接的地陪。

4、如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（）。

• A：境外旅行社
• B：组团社
• C：当地接待社
• D：当地旅游局

答 案：B

解 析：认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍性地陪同，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。

5、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。

• A：供给情况
• B：真实情况
• C：组成情况
• D：落实情况

答 案：B

解 析：旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》第九条第二款“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况”的权利，旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。

多选题

1、旅行社定制旅游产品的主要形式有（）。

• A：单项旅游服务
• B：度假旅游服务
• C：会议旅游服务
• D：奖励旅游服务
• E：特种旅游服务

答 案：ACDE

2、以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）。

• A：游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
• B：游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
• C：健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
• D：旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
• E：游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

答 案：AC

3、导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。

• A：有张有弛，劳逸结合
• B：有急有缓，快慢相宜
• C：有收有发，详略得当
• D：有讲有停，导、游结合
• E：有动有静，动静结合

答 案：ABD

解 析：观景赏美是为了让游客娱悦身心、获得享受，如果观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行，因此导游要注意调节观赏节奏。应做到：有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，有讲有停，导、游结合。

4、中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经（）笔试合格者可晋升为高级导游人员。

• A：《导游专题知识》
• B：《汉语言文学知识》
• C：《导游能力测试》
• D：《导游综合知识》
• E：《导游业务》

答 案：CD

解 析：取得中级导游人员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试“导游能力测试”和“导游综合知识”（主要考核对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的了解程度，对国内外重大事件的掌握和分析能力，以及对旅游相关知识的综合运用能力），合格者晋升为高级导游人员。

5、某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院，为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。

• A：医院诊断证明
• B：旅行社证明
• C：公安部门的交通事故证明
• D：其他游客证词
• E：化验单据

答 案：ACE