2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月20日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

2、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

答 案：错

解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

3、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

4、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、中国的普通护照由（）部门颁发。

• A：公安
• B：外交
• C：商务
• D：海关

答 案：A

解 析：中国的普通护照由公安部门颁发。

2、下列关于游客中暑的说法中，不正确的是（）。

• A：游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
• B：轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
• C：夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水
• D：夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物

答 案：D

解 析：导游不能为游客准备和让其服用药物。

3、团体全包价旅游一般是采取（）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

• A：一次性预付旅费
• B：多次性预付旅费
• C：边消费边付费
• D：消费后再付费

答 案：A

解 析：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成,采取一次预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

4、凡被降低质量等级的旅游区（点），自降低等级之日起（）内，不予恢复原等级。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：A

解 析：凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内不得重新申请等级。

5、旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该（）。

• A：征求该团领队意见
• B：与接待社计调部联系
• C：与该团全陪商量确定
• D：对其要求进行婉拒

答 案：B

解 析：有的游客要求提高预订的交通工具等级，如将飞机的经济等舱改为商务舱、动车二等座改为一等座。对此，导游可先与旅行社计调部门联系，若有游客要求的舱位、座位提供，可协助更换，但须告知差价和相关费用由游客承担。

多选题

1、旅游团中一位游客患有腹泻，影响其随团旅游。此时，地陪应该（）。

• A：请全陪陪同其到医院诊治
• B：告知治疗费自理
• C：提醒其保管好诊断证明和收据
• D：将患者腹泻情况报告旅行社
• E：主动关心其病情并给予必要的帮助

答 案：ABCE

解 析：旅游期间，旅游者所患一般疾病主要有：感冒、发烧、晕车（船、飞机）、中暑、失眠、便秘、腹泻等。对这类疾病，导游应该：
（一）劝旅游者及早就医并多休息
旅游者患这类疾病时，导游应劝其尽早去医院诊治，然后留在饭店休息，不要勉强随团活动。如有必要，导游可随同旅游者前往医院就医，向其讲明费用自理，并提醒其保管好诊断证明和收据。
（二）关心旅游者病情
患病旅游者留在饭店休息，导游应主动前去探望，询问身体状况，为其安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务，以示关怀。若导游人员整天带团在外，要将留饭店休息养病的旅游者情况告知饭店大堂值班经理，请其关照患者用餐、看病等事宜。

2、根据饭店的规模分类有（）。

• A：家庭旅馆
• B：大型饭店
• C：小型饭店
• D：中型饭店
• E：超大型饭店

答 案：BCD

解 析：根据饭店的规模分可将饭店分为小型饭店、中型饭店和大型饭店。

3、目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。

• A：台湾
• B：香港
• C：澳门
• D：美国
• E：大陆

答 案：ABCE

4、外国游客在华旅游期间因病死亡，地陪应做好的工作有（）等。

• A：立即通知接待社
• B：立即通知组团社
• C：立即通知死者家属
• D：立即通知其所属国驻华使领馆
• E：立即通知死者投保的保险公司

答 案：AB

解 析：外国游客在华旅游期间因病死亡，地陪应做好的工作有：立即向当地接待社领导和有关人员汇报，并通知组团社，按旅行社的意见和有关规定办理，不得自行其是。本题选择AB。

5、游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的（）。

• A：精神面貌
• B：行为准则
• C：价值观念
• D：思想品质
• E：道德水准

答 案：ACE

解 析：通过导游人员的介绍、讲解或翻译，协助游客理解一个国家(或地区)及其民族的历史文化、传统习俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观点和道德风尚，使游客对所访的目的地的社会文化和精神风貌有切身的体验。