2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月14日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案：错

解 析：首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。

2、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

答 案：错

解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。

3、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

4、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

5、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。

答 案：错

解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起

单选题

1、导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。

• A：基础
• B：手段
• C：要领
• D：前提

答 案：D

解 析：导游接受旅行社派发的迎接散客的任务后，应认真做好迎接的准备工作，它是接待好游客的前提。

2、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

3、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）。

• A：边防检查
• B：安全检查
• C：登机检查
• D：卫生检疫

答 案：A

解 析：边防检查是为了保卫国家的主权和安全，而对出入国境的人员等进行的检查。内容边防检查的内容包括：护照检查、证件检查、签证检查、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。

4、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

• A：画龙点睛法
• B：触景生情法
• C：突出重点法
• D：虚实结合法

答 案：D

解 析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

5、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。

• A：技术创造性
• B：思维创造性
• C：文化创造性
• D：形象创造性

答 案：B

解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务除了要消耗体力之外，首先，它是一种以客观事物为依托，以语言为工具，进行的思维创造性工作，因而它是一种复杂性劳动。

多选题

1、在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。

• A：购物次数
• B：购物范围
• C：购物场所
• D：商品品种
• E：停留时间

答 案：ACE

解 析：购物是旅游者的一项重要活动，也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道，地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物，不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物；对于不愿参加购物活动的旅游者，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等；导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

2、按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。

• A：委托代办业务
• B：出境旅游业务
• C：旅游接待业务
• D：境内旅游业务
• E：产品促销与销售

答 案：ACE

解 析：按业务流程,旅行社的业务可分为:产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。

3、购物时的文明引导包括（）等内容。

• A：提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
• B：提醒旅游者遵守购物场所规范
• C：提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
• D：提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
• E：尽量引导游客购物，增加收入

答 案：ABCD

解 析：购物时的文明引导方面，导游领队应做到如下几点要求：①提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；②提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；③提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制；④在购物活动前，提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。

4、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。

• A：提醒注意事项
• B：提醒增减衣服
• C：提醒提高警惕
• D：提醒准备好零钱
• E：提醒晚间不要外出

答 案：ABCD

解 析：髙龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。

5、旅游团内由于游客在（）上的不同，常常使他们对文娱活动提出不同的要求。

• A：兴趣爱好
• B：个性特征
• C：文化程度
• D：欣赏品位
• E：团队意识

答 案：ACD

解 析：旅游团内由于游客在个人爱好、文化程度、欣赏品位上的不同,常常使他们对文娱活动提出不同的要求