2023年导游资格证每日一练《导游业务》7月10日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

2、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

答 案：错

解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。

5、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

单选题

1、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

• A：引申式回绝
• B：柔和式回绝
• C：诱导式回绝
• D：迂回式回绝

答 案：C

解 析：诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

2、团体全包价旅游一般是采取（）的方式，且有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

• A：一次性预付旅费
• B：多次性预付旅费
• C：边消费边付费
• D：消费后再付费

答 案：A

解 析：团体全包价旅游是由10名及以上游客组成,采取一次预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

3、旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。

• A：销售方式
• B：销售价格
• C：销售策略
• D：销售渠道

答 案：D

4、全陪应在离开上一站之前向（）通报旅游团的情况。

• A：组团社计调部
• B：组团社接待部
• C：上一站
• D：下一站

答 案：D

解 析： 全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况，内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间、所乘的航班号（车次、船次），有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。

5、中国的普通护照由（）部门颁发。

• A：公安
• B：外交
• C：商务
• D：海关

答 案：A

解 析：中国的普通护照由公安部门颁发。

多选题

1、散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下（）因素有关。

• A：旅游者自主意识增强
• B：旅游者内在结构改变
• C：交通和通信的发展
• D：散客接待条件改善
• E：教育程度提高

答 案：ABCD

2、地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。

• A：旅游团人数
• B：实际用餐人数
• C：用餐标准
• D：用餐情况
• E：饮用酒水数量

答 案：BCE

解 析：用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

3、为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。

• A：在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
• B：在日程安排上眢有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
• C：在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
• D：提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
• E：出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

答 案：ABDE

解 析：在旅游活动中发生交通事故，虽然不是导游人员所能预料和控制的，但是导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好行车安全工作，预防交通事故的发生。导游人员在接待旅游者前，应该提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶和疲劳驾驶，要阻止司机开英雄车、斗气车。遇有天气不好（如下雨、下雪、下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车。不长时间与司机聊天影响司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后驾车，导游人员要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。

4、在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是（）。

• A：报告旅游团名称
• B：报告旅游团团号
• C：报告乘机人数
• D：呈上全团护照
• E：呈上全团机票

答 案：CDE

解 析：在航空公司柜台工作人员前，领队应主动报告乘机人数，并将全团护照和机票送上，领取登机牌。拿回航空公司工作人员递交的护照、机票和登机牌后，领队要一一点清，然后带领旅游者离开柜台。

5、对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应了解该处参观游览的有关情况，如（）等。

• A：开放时间
• B：门票价格
• C：最佳游览路线
• D：厕所位置
• E：最佳游览时间

答 案：ACD

解 析：对于新开放的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪导游员应预先做怎样的了解？
1）地陪导游员应预先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等；
2）必要时，地陪导游员可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。