2023年导游资格证每日一练《导游业务》7月4日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

2、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案：错

解 析：首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。

3、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

解 析：第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元。如行李的价值每公斤低于５０元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

4、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

5、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案：错

解 析：不必征求同房游客的意见，可同领队商量在团内进行调整。

单选题

1、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。

• A：钱
• B：九
• C：偷窃
• D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。

2、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

解 析：钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪，帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报，听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》，列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失，要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险，领取保险时需要证明，可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔;

3、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

• A：暗示式劝服
• B：迂回式劝服
• C：诱导式劝服
• D：柔和式劝服

答 案：A

解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。

4、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：C

解 析：所谓商务型饭店，就是为那些从事企业活动的商务游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店。

5、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；如散客旅游者乘国际航班离站，必须使游客提前3小时到达机场；如散客旅游者乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

多选题

1、领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有（）。

• A：仔细核实旅游者的证件和签证
• B：向旅游者宣讲出境注意事项
• C：提醒旅游者遵守我国的法律法规
• D：向旅游者宣讲旅游行程安排
• E：提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规

答 案：ABCE

2、导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划，记下（）等。

• A：迎接的日期
• B：客人航班抵达的时间
• C：客人的姓名和人数
• D：客人的年龄和性别
• E：客人下榻的饭店

答 案：ABCE

解 析：导游认真阅读接待计划，应记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名、人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

3、从带好旅游团角度说，全陪应具有（）。

• A：服务技能
• B：公关技能
• C：沟通技能
• D：组织技能
• E：协调技能

答 案：ACDE

4、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们（）不同。

• A：维护的利益
• B：扮演的角色
• C：处理问题的方式
• D：对旅游者的态度
• E：服务效能

答 案：ACE

解 析：导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。所以本题选择ACE。

5、导游在到机场迎接入境旅游团时，若得知该团增加的游客未办理入境签证，应协助其办理口岸签证，并须告知其（）。

• A：填写外国人入境过境申请表一份
• B：提供旅游团领队担保书一份
• C：准备本人2寸半身免冠照片1张
• D：提交本人的返程国际机票
• E：使用国际通用货币按规定缴纳签证费

答 案：AE

解 析：导游在到机场迎接入境旅游团时，若得知该团增加的游客未办理入境签证，应协助其办理口岸签证，并须告知其：填写外国人入境过境申请表一份，准备本人2寸半身正面免冠照片1张，用国际通用货币缴纳规定的签证费。本题选择AE，特别注意选项c，准备本人2寸半身免冠照片1张，应是准备本人2寸半身正面免冠照片1张，所以不完整，不能被选。